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VOTRE CENTRE D'APPEL / CALL CENTER AMERICAIN

 

Votre centre d'appel/call center vous permet de déléguer le management de votre politique de relation client aux Etats-Unis.

Nous prenons en charge et gérons l'ensemble de vos appels en votre nom.

Les téléactrices sont bilingues français/anglais ce qui garantit un accueil optimal de tout appel entrant.

 

Mise en place

 

Cahier des charges

Identification de vos besoins et attentes selon votre cahier des charges

 

Possibilités

. Mise en place d'un numéro vert ou spécifique (état / ville)

. Vous contacter instantanément pour répondre rapidement aux besoins de vos clients

 

Script de l'accueil

Il vous est unique, nous pouvons nous charger de sa rédaction

 

Phase pilote

Une période d'essai d'un mois

 

Les appels sont traités selon vos recommandations en :

. mode présence avec téléactrices

. mode répondeur automatique avec renvois de vos messages en attachement de courriel

 

Caractéristiques

 

La Technologie

Utilisation des meilleures technologies actuelles pour les télécommunications internationales (VOIP) et de toutes solutions informatiques

 

Les Equipes

Des téléactrices bilingues formées spécialement pour votre entreprise

 

Actions sur mesure

. Temps complet aux jours ouvrables Américains de 8 a.m. à 5 p.m. (14h à 23h en France)

. Mi-temps: relais France, remplacements ou absences

 

Reporting et Contrôle

Via courriels instantanés, quotidiens , hebdomadaires ou mensuels

 

Rémunération

Contrat ou à la carte

 

Tarif

Mise en place: €100

Tarif mensuel: à partir de 300 par mois pour 180 de télécommunication

Dépôt de garantie: 3 mois à la signature du contrat

Préavis: 2 mois pour la résiliation du contrat

 

 

Basique Call Center

3 mois

6 mois

(-10%)

un an

(-15%)

Mise en Place 150 150 €150
Tarif Mensuel €300 270 255
Total 1050 1770 3210
€ / mois 350 295 268
€ /jour 17.50 9.83 8.92
 
Ajouter une adresse Américaine avec service de gestion de votre courrier entrant et sortant
Relais Local

3 mois

6 mois

(-10%)

un an

(-15%)

Mise en Place €150 €150 €150
Tarif Mensuel €350 €350 €350
Total €1200 2040 3720
€ / mois 400 €340 310
€ /jour €20.00 €11.33 €10.33

 Basique domiciliation

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N’attendez pas pour vous procurer le centre d'affaires personnalisé indispensable
pour développer vos affaires aux Etats-Unis.

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Vous nous contactez à partir de 13h

Paris: 01.76.66.0314

Washington: (00) 1 202 391 0022

contact@solex-usa.com

 

 

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Last modified: 05-Mar-2008 04:14